HRL to usługi: outsourcing kadrowo-płacowy, księgowości, doradztwo personalne, szkolenia zawodowe: kursy kadrowo-płacowe, rekrutacja i selekcja pracowników

All posts tagged Outsourcing

Co to jest outsourcing.

Categories: Outsourcing
Możliwość komentowania Co to jest outsourcing. została wyłączona

Outsourcing.

Co to jest i jakie ma znaczenie dla przedsiębiorstw?

Nazwa outsourcing pochodzi ze zlepków angielskich wyrazów outside + resource + using. W ogólnym znaczeniu outsourcing oznacza przekazanie niektórych funkcji działalności przedsiębiorstwa do realizacji zewnętrznym firmom.

Głównym celem outsourcingu są: redukcja kosztów oraz przez wydzielenie uciążliwych dla firmy funkcji i przekazanie ich na zewnątrz skupienie się na właściwej działalności.

Inne powodu korzystania z outsourcingu to na przykład: zwolnienie zasobów firmy, zdobycie dostępu do zasobów, które firma sama nie może sobie zapewnić, poprawę jakości usług, podział ryzyka itp.

Branże najczęściej objęte usługami outsourcingu to:

outsourcing IT:

  •        konserwacje i naprawy sprzętu,
  •        rozwój aplikacji,
  •        przetwarzanie danych,

outsourcing usług pomocniczych:

  •        druk i reprografia,
  •        obsługa poczty,
  •        konsulting, szkolenia,
  •        obsługa w terenie,
  •        wsparcie klientów, zakupy,
  •        przetwarzanie transakcji,
  •        rachunkowość, realokacja zasobów ludzkich,
  •        rekrutacja, funkcje płacowo-kadrowe,
  •        usługi gastronomiczne,
  •        obsługa nieruchomości,
  •        ochrona fizyczna,
  •      reklama, marketing bezpośredni, telemarketing

 outsourcing z zakresu logistyki:

  •        kontrola spedycji,
  •        pośrednictwo spedycyjne,
  •        leasing,
  •        zarządzanie i prowadzanie bazy pojazdów.

Jak wygląda proces wyboru outsourcingu w firmach.

Kolejne kroku wyboru i wdrożenia usługi outsourcingu w przedsiębiorstwach:

  • Outsourcingokreślenie potrzeb firmy w zakresie outsourcingu
  • wyszukanie firm zajmujących się usługami, które chcemy przekazać na zewnątrz,
  • rozmowy z kierownictwem i głównymi zainteresowanymi stronami,
  • rozmowy z właściwym personelem, innymi pracownikami oraz osobami spoza firmy,
  • zaplanowanie całego procesu we własnej firmie: rozmowy z pracownikami, planowanie procesu przekazania usług, oszacowanie kosztów i zysków
  • wybór dostawców, zebranie ofert
  • rozmowy i negocjacje z dostawcami,
  • wprowadzenie usługi do firmy

Czy outsourcing zawsze się opłaca?

W niektórych przypadkach, szczególnie w przypadku wybrania złego dostawcy usług outsourcingowych istnieje ryzyko pewnych problemów. Najczęściej są to:

  • nieuzyskanie spodziewanych obniżek kosztów,
  • ogólne pogorszenie jakości realizacji funkcji dotychczas wykonywanej samodzielnie,
  • niepowodzenia w wypracowaniu relacji prawdziwej współpracy z dostawcą usług,
  • spory między klientem a dostawcą usługi, zwłaszcza dotyczące jakości usługi i wysokości wynagrodzenia,
  • niewykorzystanie szans z uzyskania większej operacyjnej elastyczności przy zaspokojeniu potrzeb klientów.
  • wystąpienie możliwości uzależnienia się od dostawcy,
  • niemożność zachowania wysokiej jakości przy dużym udziale obcych komponentów,
  • zatarcie obrazu firmy wśród klientów,
  • możliwość poniesienia strat wynikających z niesolidności kooperantów,
  • ujemne stosunki społeczne związane z redukcją personelu,
  • ryzyko wzrostu kosztów.

Inne błędy popełniane po wprowadzeniu usługi outsourcingu to najczęściej:

  •    niewłaściwy dobór kryteriów wyboru dostawcy, kierowanie się wyłącznie kryterium cenowym,
  •    słabe relacje nabywca-dostawca podczas życia projektu,
  •    nie stosowanie charakterystyki świadczonych usług
  •    nadmierna koncentracja na technologii i finansach, pomijanie aspektu personalnego,
  •    zbyt pośpiesznie przygotowywany kontrakt.